الشروط والأحكام

عدل بتاريخ 9-7-2026

مرحبًا بكم في Vivian Flowers، المتخصص في تنسيق وبيع الورود والزهور الطبيعية.

باستخدامكم لهذا المتجر، فإنكم توافقون على الالتزام بالشروط والأحكام التالية:

• جميع الطلبات تخضع لتوفر المنتجات وتأكيد الطلب.
• يحتفظ المتجر بحق تعديل الأسعار أو المنتجات أو الباقات أو العروض في أي وقت دون إشعار مسبق.
• يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الطلب، وعنوان التوصيل، ورقم التواصل قبل إتمام عملية الشراء.
• قد تختلف أنواع الزهور أو درجات ألوانها بشكل بسيط حسب الموسم وتوفرها، مع الحفاظ على جودة التصميم والشكل العام للباقة.
• يحتفظ المتجر بحق استبدال بعض أنواع الزهور بأخرى مماثلة في الجودة والقيمة عند عدم توفرها.
• يحتفظ المتجر بحق رفض أو إلغاء أي طلب في حال وجود خطأ في الأسعار أو عدم توفر المنتج.
• إتمام عملية الشراء يعني موافقة العميل على جميع الشروط والسياسات المذكورة.

سياسة الخصوصية

في Vivian Flowers، نلتزم بحماية خصوصية عملائنا وسرية بياناتهم.

• يتم استخدام المعلومات الشخصية فقط لمعالجة الطلبات وتقديم خدمات التوصيل.
• لا تتم مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة خارجية إلا عند الحاجة لإتمام عملية التوصيل أو إذا تطلب القانون ذلك.
• قد يتم استخدام معلومات التواصل لإرسال تحديثات الطلبات أو العروض الخاصة.
• نتخذ الإجراءات المناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو إساءة استخدامها.
• استخدامك للمتجر يعني موافقتك على سياسة الخصوصية.

سياسة الإرجاع والاستبدال

حرصًا على رضا عملائنا، تطبق سياسة الإرجاع والاستبدال وفق الشروط التالية:

• نظرًا لطبيعة الزهور الطبيعية، لا يمكن إرجاع أو استبدال الطلبات بعد التسليم إلا في حال وجود خطأ في الطلب أو تلف واضح عند الاستلام.
• يجب التواصل مع المتجر فور استلام الطلب مع إرفاق صور توضح المشكلة إن وجدت.
• يحتفظ المتجر بحق التحقق من الحالة قبل الموافقة على الاستبدال أو التعويض.
• في حال ثبوت الخطأ من المتجر، سيتم استبدال المنتج أو تقديم التعويض المناسب.

للتواصل

📞 96597227977